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    ・ご注文について
    
    ご注文は24時間承っております。(システム・サーバーメンテナンス、サーバー不具合等の場合を除く)
    
    
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    ・ご注文の後に
    
    ご注文後、当店から自動メールが届きます。
    こちらでご注文の確認をすることができますので、内容にお間違いがないかをご確認ください。
    ご注文内容に誤りなどがございましたら、お手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。
    
    【連絡先】
    info@ecmail.silky-style.com
  • お支払いについて

    お支払いは「商品代金(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込)」となります。
    ご注文の商品によって掛かる送料や手数料は変更になります。
    お支払い方法はクレジットカードのみご利用可能です。
    
    ・クレジットカード決済
    
    VISA/Master/JCB/American Express/Diners
    【ご利用回数】ご一括払い
    【ご請求金額の内訳】商品代金合計(税込)+送料(税込)
    ※ご注文商品によっては送料がかからない場合もございます。
    【注意事項】クレジット決済のオーソリ(与信)などでエラーが出た場合には、一旦発送の手配をストップいたしましてお客様にメールにてご連絡いたします。
    その場合、ご希望頂いたお届け日時に間に合わない場合もございます。
    また、お支払い方法についてご確認がいただけない場合は商品が発送できませんので、当店から連絡がございました場合は出来るだけお早めにご返信をいただけますよう宜しくお願い申し上げます。
    
  • お届け・送料について

    ・送料について
    定期便コースは送料無料にてお届け致します。
    
    ・お届けについて
    
    通常、ご注文より5営業日前後でお届けいたします。
    ※以下の場合を除く。
    
    1.お客様のご都合で荷物を受け取れなかった場合
    2.お客様の入力内容に不備があった場合
    3.道路事情や、天候・天災が影響した場合
    ご注文から1週間が経過してもお手元に商品が届かない場合、
    大変お手数ですが株式会社シルキースタイルまでお問い合わせください。
    
    ・運送会社について
    
    ヤマト運輸
    配送は受け取り及びサイン不要のヤマト運輸「ネコポス配送」にて、ご自宅のポストにお届け致します。
    お届け日のご指定はできませんので予めご了承ください。
    
    
  • 返品・交換について

    商品の検品・発送手配には万全を期しておりますが、
    万一ご注文内容と異なる商品が届いた場合や不良品につきましては往復の送料を当社負担にて交換させていただきます。
    お手数ですが、商品到着より7日以内に弊社お客様サポート「お問い合わせメール」にてご連絡ください。
    返送方法を折り返しご連絡させていただきます。
    
    お手数ですが、次のステップに従ってご返品ください。
    
    1.弊社お客様サポート「お問い合わせメール」に返送前に必ずご連絡ください。
    2.必要事項をお知らせください。(ご注文番号、お名前、お電話番号、お問い合わせ内容)
    3.「ゆうパック」または「宅急便」などをご利用いただき、お客様サポート宛に、返品商品と弊社発行の納品・請求書を同封の上お送りください。
    
    注意)必ずお手元に送り状の控えを保管してください。発送証明が残らない形態で郵送中の紛失等の事故に関しては、当社では責任を負いかねますので、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
    
    【返品・交換をお受けできないケースについて】
    
    ・商品到着(お客様のお受け取り)から7日以上が経過している場合
    ・商品をご使用された場合(衣類の着用、開封済み使用など)
    ・お客様ご自身による汚損・破損の場合 
    ・その他お客様のご都合による返品・交換
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